百度服務(wù)管理部自2009年7月開始推出了全新的客服激勵(lì)模式，以百度徽章作為重要的依據(jù)對(duì)一線客服在服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的出色表現(xiàn)進(jìn)行表彰和肯定。百度徽章不僅可以作為百度客服榮譽(yù)的象征，還可以進(jìn)行累計(jì)統(tǒng)計(jì)，成為客戶服務(wù)人員整體服務(wù)工作綜合考評(píng)的一種方式。截止2010年6月，該項(xiàng)激勵(lì)活動(dòng)已經(jīng)成功運(yùn)行了四個(gè)季度，已有千余名一線客服因在不同階段、不同領(lǐng)域的出色表現(xiàn)獲得過百度徽章。為了對(duì)一年的激勵(lì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，百度定于2010年7月評(píng)選出“年度服務(wù)明星”和“年度優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
7月16日上午，在西安參會(huì)的仕德偉網(wǎng)絡(luò)客服精英們收獲意外驚喜——我司榮獲“百度2009-2010年度優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”大獎(jiǎng)！得知喜訊，我們即刻聯(lián)線頒獎(jiǎng)現(xiàn)場同事，我司客服部助理總監(jiān)李維峰激動(dòng)地說：“事前我們都不知道，這真是巨大的驚喜！”仕德偉網(wǎng)絡(luò)客服部同事兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、清清爽爽的可愛笑臉是我們有目共睹的！在此，我們給予衷心的祝福，祝你們?cè)綉?zhàn)越勇，更上一層樓，創(chuàng)造新的輝煌！ |
